"Mejores  sus procesos y practicas comerciales con nuestras Soluciones CRM

Automatización y eficientización de sus procesos actuales de marketing, ventas y servicio

Si lo que desea su empresa, es eficientizar y automatizar sus procesos de marketing, ventas y servicio a través de soluciones de negocio basadas en tecnología de Información (TI), efficenta es distribuidor, integrador e implementador de las mejores soluciones de TI para apoyar en esta transformación de sus procesos, además de que contamos con una practica de consultoría de negocios para mejorar como parte de la implementación de estas soluciones, los procesos y practicas comerciales y de atención de nuestros clientes.
 
Contamos con soluciones para automatizar y mejorar entre otros, los siguientes procesos:
  • Gestión de datos de clientes
  • Gestión de campañas de marketing
  • Gestión de oportunidades
  • Gestión de ventas y de cuentas
  • Gestión de servicios y de incidencias
  • Gestión de garantías
  • Gestión de relaciones B2B
  • Gestión de inteligencia de marketing y del mercado
  • Gestión de la satisfacción y de la experiencia de uso
 
Soluciones efficenta
Dentro de nuestro portafolio de soluciones se encuentran las siguientes:
 
1.       Microsoft  Dynamics CRM
 
 
Es la mejor solución para apoyar a las empresas medianas y grandes que desean una funcionalidad completa en CRM, con tecnología avanzada soportada por un líder de industria como Microsoft y que desean la mejor relación de valorya que Microsoft Dynamics CRM es la solución líder con el mejor precio del mercado y que ofrece además la misma solución en diferentes modalidades como son en sitio (OnSite) o en la nube (OnLine).
 
         Vea más información en http://crm.dynamics.com/es-mx/home      
 
2.       Sistema de medición  de satisfacción de clientes SIMIS y gestión de
          la experiencia de uso del clientes
 
 
 
SIMIS es un sistema bajo tecnología Web que permite medir en línea la satisfacción y experiencia de uso de los  productos   y servicios que ofrece una empresa, a través de cuestionarios que el cliente puede llenar a través de; Internet, tabletas electrónicas o dispositivos móviles de forma tal que la empresa puede saber en línea que piensan sus clientes de su servicio o de su producto, con la facilidad de que estas mediciones las disñea en cliente y en forma automática se pueden ver los resultados e indicadores de desempeño de acuerdo al modelo definido, y también cada uno de los resultados individuales, para incluso poder tener una interacción en línea con los clientes o posterirormente a través de inciiativas de marketing, ventas y servicio.
 
3.       Soluciones comerciales (B2B y B2C) a la medida bajo diferentes
          tecnologías
 
Ofrecemos soluciones para apoyar en procesos específicos de cada cliente a través de desarrollos web a la medida de cada necesidad, en donde además de integrar la mejor tecnología y asegurar el funcionamiento perfecto de las mismas, nos encargamos de ofrecer estas soluciones como un servicio, haciendonos cargo del hosteo de las mismas y de su soporte, e incluso podemos ofrecer una operación completa de estas soluciones incluyendo operaciones del proceso de negocios (Business Process Outsourcing)
 
 
 
Nos aseguramos de que nuestros clientes obtengan el mayor valor de las soluciones que nos contratan, por ello brindamos consultoría de negocios que cubre desde las definiciones estratégicas del negocio y del proyecto, hasta aspectos como aseguramiento de calidad y gestión del cambio.
 
Como parte de nuestra metodología realizamos un assessment inicial con nuestros clientes para determinar la viabilidad y factibilidad de las soluciones propuestas, e igualmente llevamos a cabo un análisis del retorno de la inversión del proyecto (ROI).